Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.
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Produits personnalisés : 2 à 5 jours ouvrables
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Produits non personnalisés : 1 à 3 jours ouvrables
Les délais peuvent varier légèrement selon le volume de commandes ou lors de périodes plus occupées (fêtes, rentrée scolaire, etc.).
Méthodes de livraison
Les commandes sont expédiées via Poste Canada.
Les options de livraison peuvent inclure :
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Livraison standard
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Livraison accélérée (selon disponibilité)
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison estimés
Une fois la commande expédiée :
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Québec : 1 à 3 jours ouvrables
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Canada : 2 à 7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou les périodes de fort achalandage chez le transporteur.
Ramassage local
Nous offrons également l’option de ramassage local gratuit.
Si vous choisissez cette option lors de votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel afin de fixer un moment pour récupérer votre commande.
Vous serez avisé lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :
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le poids du colis
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la destination
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la méthode d’expédition choisie
Emballage
Tous les produits sont soigneusement emballés afin d’assurer leur protection durant le transport.
Étant donné la nature artisanale de nos produits, de légères variations peuvent être présentes, ce qui fait partie du caractère unique de chaque pièce.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous vous recommandons de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous assister.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis retournés en raison d’une adresse incorrecte. Des frais de réexpédition pourraient s’appliquer.